Comments on: Forskel på fart & service

By: Søren Køhler

Søren Køhler — Mon, 26 Oct 2009 10:01:50 +0000

Det er altså helt vildt, så stor forskel, der kan være på internetbutikkers leveringstid og oplysningsniveau. Jeg plejer at købe hukommelseskort, harddiske, ram og andet it-grej hos shg.dk. Hjemmesiden er grim og ikke videre overskuelig, men servicen er i topklasse. Bestiller man inden et vist tidspunkt (kan ikke lige huske det præcist), så kommer varen næste dag, og de gør utroligt meget ud af at oplyse om ens rettigheder – fx de 14 dages fortrydelsesret. Men man bliver først rigtig solgt, når man har haft sit produkt i lidt mindre end to år, for så dumper der en e-mail ind fra shg.dk, der minder én om, at ens to års reklamationsret snart er udløbet, så hvis man har noget at klage over, så er det ved at være tid! Jeg har egentlig været meget tilfreds med mine handler med fx Apples onlinebutik og Amazon, men dét kan de alligevel ikke hamle op med.

By: emme

emme — Mon, 26 Oct 2009 09:20:29 +0000

Puha, Søren, det er noget af en uhyggelig udmelding fra en biks Men så undrer det jo ikke, at jeg intet har hørt – og det lader til, at jeg heller ikke skal glæde mig til deres tlf-service, hvis man skal tro Christers Trustpilot-link længere oppe…

By: Søren Bechmann

Søren Bechmann — Sun, 25 Oct 2009 18:52:18 +0000

Hej Emme, Interessant debat om Humac… Jeg har jo skrevet en bog om service og servicedesign. Og i forbindelse med skriverierne kontaktede jeg faktisk Humac og spurgte dem, om de var interesserede i at deltage. De svarede: “Vi har vurderet at det ikke lige matcher vores profil at være med i dit projekt.” Så måske kan man nærmest konkludere, at de har en helt bevidst service-politik – nemlig ikke at yde nogen?

By: Andreas

Andreas — Sun, 25 Oct 2009 01:59:20 +0000

Jeg er glad for at du værdsætter ironien.

By: Claus

Claus — Sat, 24 Oct 2009 20:48:27 +0000

Det er god værkstedshumor at give musik som erstatning for en højttaler

By: Andreas

Andreas — Sat, 24 Oct 2009 20:41:17 +0000

Humac og Mac i det hele taget er af den overbevisning at de har så lækre produkter at de ikke behøver yde nogen form for service overhovedet….
Det sørgelige er jo at de har ret.
Jeg sidder selv og venter på en højtaler som skulle være klar efter 10 arbejdsdage. Der er nu gået over 2 måneder, de kan ikke lige finde den, men jeg får besked når de ved noget. Men som plaster på såret har jeg så fået et gavekort på 300kr til downloads på iTunes!!! (Wow)

By: Søren Hugger Møller

Søren Hugger Møller — Sat, 24 Oct 2009 12:39:01 +0000

Jeg har hørt så meget forskrækkeligt om Humac (som linket herover også illustrerer), at jeg aldrig rigtig har turdet handle der. Kun en enkelt gang hvor det var absolut sidste udvej gjorde jeg det. Og det gik faktisk ok, jeg fik produktet (Mini DisplayPort->DVI) og det virker,men services i butikkerne (var i to) var temmelig ringe. Sp vidt jeg husker virkede ekspedienterne begge steder temmelig ligeglade.

By: Christer Holte

Christer Holte — Fri, 23 Oct 2009 13:19:59 +0000

http://www.trustpilot.dk/review/www.humac.dk